أخر تحديث 2020\4\1 :

رضاؤكم هو هدفنا

لذلك فإننا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو تلك التي تصل إليكم تالفة. علمًا بأن المنتجات السليمة غير خاضعة للاسترجاع أو الاستبدال.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع  المنتج التالف؟

 ج: يرجى التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء للقيام باللازم عبر أحد منصات خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا lapielbox.com أو من خلال الرقم (واتساب) +966530756551

س: كم المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف؟

ج: قد تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  10 أيام عمل.

س: في حالة الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم التعويض بالطريقة المناسبة خلال 15 يوم عمل.

س: ماهي الخطوات المتخذة في عملية الاستبدال؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار منتج بديل بسعر أغلى، يرجى تحويل فرق المبلغ بين المنتجين مع الشكر.